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篇2：医院治理庸懒散浮拖专项活动实施方案

　　医院治理庸懒散浮拖专项活动实施方案

　　为认真贯彻落实*xxx系列重要讲话精神和中央巡视组反馈问题整改意见，按照省委和省卫计委决定，集中一个半月时间，对部分干部中出现的庸懒散浮拖问题进行专项整治。现就全院深入开展治理庸懒散浮拖专项活动提出如下实施方案：

　　一、总体要求

　　紧紧围绕中央从严治党、从严治吏的政治要求，以《章程》和党政规章为基本遵循，全面落实中央巡视组对卫生计生系统反馈问题整改意见，继续深化党的群众路线教育实践活动，认真落实省委“两个意见”，按照“迅速治标、制度治本、推动工作”的思路，着力解决部分干部精神不振、担当不力、为官不为等突出问题，使党员、干部、职工工作作风和精神状态在短时间内迅速好转，努力营造干事创业、崇廉尚实、风清气正的政治生态，树立*医附院医疗队伍的良好社会形象。

　　(一)专项整治活动的基本原则

　　一是聚焦问题、找准症结。要聚焦群众反响强烈的突出问题，结合实际逐项梳理庸懒散浮拖具体表现，确定整改问题清单。

　　二是举一反三、标本兼治。要抓住典型问题、共性问题，举一反三查找个性问题，既集中整治当前突出问题，又建立长效机制防患死灰复燃或变异重生。

　　三是从严从实、明确责任。要坚持高标准严要求，按照专项整治工作方案，责任到人，限期整改，坚决杜绝置身事外、隔岸观火。

　　四是双责结合、统筹推进。党组织“一把手”要负总责，领导成员分线负责，既率先查找自身问题，又督查分管部门及部门干部、职工存在的问题，上下联动，统筹推进。

　　五是教惩并举、严肃问责。要坚持思想教育与惩处警示并重，对经过教育仍不改正的要严肃组织处理，对开展活动不力的科室要通报批评，进行责任追究。

　　(二)专项整治活动的主要目标。通过一段时间的集中推进，实现治庸提能、治懒正气，治散聚力、治浮定神、治拖增效，增强广大党员干部为党兴党的责任和从严从实的自觉，进一步推动形成崇尚实干、务求落实的良好局面。治庸提能，重点解决好不思进取、碌碌无为等问题。治懒正气，重点解决好精神不振、消极懈怠等问题。治散聚力，重点解决好思想涣散、纪律松驰等问题。治浮定神，重点解决好脱离群众、人浮于事等问题。治拖增效，重点解决好效率低下、办事拖沓等问题。

　　二、整治任务

　　根据上级反馈意见，结合教育实践活动群众反映的问题，当前我院整治庸懒散浮拖问题的主要任务如下。

　　(一)医院管理人员的治理重点：

　　(牵头部门：纪委，配合部门：两办、人力资源部)

　　1、治“庸”重点：学习差。不主动学习，不善于学习，不掌握情况，不研究政策，满足于得过且过;能力差。岗位业务不熟，对工作没想法，对问题没办法。

　　2、治“懒”重点：工作责任不强。工作缺乏积极性和主动性，想事不用心，做事被动应付，领导没交办的、文件没要求的，就不动不干;遇事推诿。工作不推不动，遇事就推诿，见难就绕走。在岗不在状态，执行不力，落实无效，进取心不足。

　　3、治“散”重点：工作纪律松散。重大事项不请示不报告。上班迟到早退，擅自脱岗，工作时间办私事、玩游戏、炒股票。开会学习迟到、打瞌睡、耍手机等。

　　4、治“浮”重点：人浮于事，做事不精益求精，无定力，缺恒心细心，工作质量不高，出现错漏。

　　5、治“拖”重点：工作效率不高，办事拖拉，工作事项议而不决或决而不行;老问题久拖不解决;一些遗留问题始终得不到有效回应和着力解决等。

　　(二)业务管理、服务工作中的治理重点：

　　1、预算资金执行不力。(牵头部门：规划财务部)

　　2、项目建设滞后。(牵头部门：规划财务部、基建部)

　　3、人员管理松散。(牵头部门：人力资源部)

　　4、信访安全维稳工作不力。(牵头部门：纪委、安全保卫部)

　　5、监督查处不到位。(牵头部门：纪委、党办、院办、医务部、护理部)

　　6、宣传工作被动。(牵头部门：宣传部)

　　(三)在服务百姓中围绕解决“看病难、看病贵、看病乱”，坚持推进医疗服务“三好一满意”中的治理重点：

　　(牵头部门：医务部，配合部门：护理部、门诊部、医保办)

　　1、分级医疗制度的建立推进不力，措施不完善。

　　2、“三长一短”问题。(挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费报帐时间长、诊疗时间短。)

　　3、“三少三久”问题。(健康宣传少、人文关怀少、延伸服务少、等候入院久、等候手术久、等候检查久。)

　　4、“两大两多”问题。(大处方、大检查、昂贵药品耗材使用多、自费药品耗材多。)

　　三、方法步骤

　　按上级要求，分三个阶段进行。医院党委决定，以个人为点、以行政职能部门、临床、医技科室为块，进行问题清理和整治。

　　(一)第一阶段：学习讨论、查摆问题(20**年12月3日--12月10日)

　　1、组织集中学习。学习省委十届五次全会精神，学习沈骥主任在学习贯彻党的十八届四中全会精神读书班上的重要讲话。通过深入学习，强化责任担当和忧患意识，增强开展专项整治的自觉性。

　　2、查摆具体问题。重点围绕“四个对照”查找问题：对照上级反馈意见、对照教育实践活动中群众反映问题、对照全院面上梳理的庸懒散浮拖现象、对照先贤先辈先进，从领导班子、中层干部、普通职工不同层面查问题、找差距，分类梳理庸懒散浮拖的具体表现。领导班子和干部个人(医院副科级以上干部、业务科室正副主任、正副护士长)都要列出问题整改清单，明确责任和整改时间，以支部为单位，整改清单于12月10日前，

　　交医院庸懒散浮拖问题专项整治工作小组办公室(党办)。

　　3、进行自查自纠。重点对照“两张清单”边查边改：领导班子对照单位整改清单，党员干部对照个人整改清单，采取领导批评、同事点醒、群众监督、纪委督促整改等方式，指出问题要害，点出思想根源，立即纠正不良行为。

　　(二)第二阶段：集中整改、从严问责(20**年12月10日--12月22日)

　　1、加强督促检查。坚持严字当头，医院纪委要加强督促检查，一级一级传导压力。采取不打招呼、不定时间的方式随机暗访抽查，既查整改落实情况，又听基层和群众意见，及时反映和纠正突出问题。加强社会监督和群众监督，及时曝光庸懒散浮拖的各类不良现象，形成警示效应。

　　2、严格教育惩戒。对专项整治中发现的问题，视情节轻重和影响程度，医院纪委按照有关规定进行问责处理。问题轻微的，及时进行诫勉谈话和批评教育;问题严重的，通报批评、责令书面检查，限期整改、屡查不改的，责令停职检查或作出免职处理。

　　3、全面联动整改。把专项整治内容作为第一批教育实践活动“回头看”的重要任务，作为各级领导班子专题民主生活会和基层党组织组织生活会的重要议题，作为党建工作专项述职和党员干部述职的重要内容，合力打好专项整治攻坚战。

　　(三)第三阶段：巩固提升、建章立制(20**年12月23日--12月31日)

　　1、常态开展评议。纪委要建好党风政风行风“三位一体”社会评价机制，每年定期和不定期在医院和社会中开展满意度测评。采取电话抽查、问卷调查、网络满意度测评和窗口部门直评等方式，对医院行风、服务等情况进行评议，并通过适当方式公开。

　　2、畅通监督渠道。推进院务公开、党务公开，要运用现代化手段强化对党员干部履职行权过程的实时监督，推动形成科学有效的党员干部履职尽责监督体系。

　　3、建立长效机制。医院各部门、临床医技科室要充分总结运用教育实践活动和专项整治成功经验，进一步建立完善领导班子和党员干部职工考核激励机制，严肃组织纪律制度，行政效能建设机制，党员干部日常教育管理机制，失职查处问责机制等方面制度机制。

　　四、组织机构

　　为加强组织领导，确保庸懒散浮拖专项整治工作取得实效，医院决定成立庸懒散浮拖问题专项整治工作小组，组成人员如下：

　　组 长：z

　　副组长：z

　　成 员：z

　　领导小组主要职责是：

　　加强对专项活动的指导，结合党的群众路线教育实践活动“回头看”工作，统筹推进专项工作。

　　领导小组下设办公室，挂靠党办：

　　主 任：z

　　副主任：z

　　成 员：z

　　办公室设：综合组、宣传组、督导组。

　　(一)综合组

　　组 长：z

　　副组长：z

　　成 员：z

　　职 责：负责专项整治工作的总体协调，处理领导小组办公室日常事务，重点将查找到的问题列成清单，排出具体整改项目，督促牵头部门以项目化形式推进问题整改落实。

　　(二)宣传组

　　组 长：z

　　副组长：z

　　成 员：z

　　职 责：负责制定和实施宣传工作方案，开辟专栏，集中进行宣传报道。采取多种形式，全方位、高密度抓好媒体宣传和社会宣传，既宣传正面典型，又曝光反面案例，推动专项整治迅速升温、形成声势，营造集中开展庸懒散浮拖专项整治的浓厚氛围。

　　(三)督导组

　　组 长：z

　　副组长：z

　　成 员：z

　　职 责：深入开展调查研究，了解掌握专项整治进展情况，研究解决遇到的重要问题;总结推广好经验好做法，推进长效机制建设;强化工作督导，全程督导整治项目推进情况，确保各项任务的落实。

　　五、工作要求

　　1、提高认识，加强领导。医院各支部、科室、部门要深刻认识活动的重要意义，积极动员全科参与，接受群众监督，保障活动实效。医院成立的专项整治领导小组将对全院专项整治工作进行指导和推进，两办、纪委、人力资源部、规划财务部、医务部、护理部等牵头部门和职能科室要做好专项整治工作的执行落实及督导检查。

　　2、加强督导，强化推进。严格执行《四川省卫生和计划生育委员会开展庸懒散浮拖问题专项整治工作的实施方案》及《*医附院治理庸懒散浮拖问题专项整治工作实施方案》，认真查找问题，实行项目化推进，确保12月底完成各项整治任务。督导检查组将对每个阶段活动开展情况进行督查，及时掌握进展情况和整治效果，医院专项整治活动领导组将于每周五下午下班前将医院本周工作进展和下周工作安排向省卫计委活动办报告。

　　3、统筹兼顾、注重实效。要把专项整治工作，与第一批教育实践活动开展“回头看”，与学习贯彻省委十届五次全会精神结合起来，与实施“从严治党、责任在肩”活动结合起来，与奋力推进年度收尾工作结合起来，努力实现两手抓、两不误、两促进。

篇3：医院优质护理服务示范工程活动方案

　　医院优质护理服务示范工程活动方案

　　加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实***的重要举措。经研究，我部决定，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动(以下简称“示范工程”活动)，通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。为此，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和20**年全国卫生工作会议精神，认真实践***，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

　　二、活动目标

　　利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到20**年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”。通过20**年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于20--年进一步推广。

　　“示范工程”活动的目标是：

　　(一)患者满意。

　　临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

　　(二)社会满意。

　　通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。

　　(三)政府满意。

　　深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

　　三、活动范围及主题

　　全国各级各类医院，重点是公立医院。

　　活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。

　　四、活动原则

　　(一)“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合。

　　各省级卫生行政部门要结合“20**年医疗质量万里行”活动，按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重，组织开展辖区内“示范工程”活动。

　　(二)医院自查、行政督导和社会评价相结合。

　　医院对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照本方案有关要求认真加以落实。省级卫生行政部门在医院实施活动和自查基础上，对辖区内医院进行检查指导。卫生部适时对各省(区、市)“示范工程”开展情况进行抽查、暗访，通过设立公开电话、电子信箱等，广泛收集社会意见，引入患者和社会参与评价的机制。

　　(三)当前任务与长远建设相结合。

　　在20**年“示范工程”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索和完善适合我国国情的医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。

　　五、重点内容

　　各级各类医院要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以下16项工作：

　　(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。

　　1.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。

　　2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。

　　3.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

　　(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务。

　　4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

　　5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。

　　6.临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。

　　7.为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。

　　(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。

　　8.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

　　9.不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

　　(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理。

　　10.医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。

　　11.医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。

　　(五)完善临床护理质量管理，持续改进质量。

　　12.完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。

　　13.护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。

　　14.取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励医院结合实际，采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。

　　(六)高度重视临床护理工作，保障措施到位。

　　15.医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。

　　16.医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

　　六、实施步骤

　　(一)筹备启动阶段(20**年1月)。

　　省级卫生行政部门根据本方案和实际情况，制定本辖区具体实施方案，落实各项工作措施，做好宣传发动工作，调动医院和广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。各省制定的具体实施方案于20**年2月8日前上报我部医政司。

　　(二)组织实施阶段(20**年2月-11月)。

　　省级卫生行政部门和各级各类医院按照有关文件要求，积极推进“示范工程”活动，省级卫生行政部门组织对辖区内医院活动开展情况进行指导检查，卫生部将在全国范围内确定40-45所重点联系医院，开展改善护理服务试点工作并进行指导。

　　(三)总结交流阶段(20**年12月)。

　　卫生部将对各省实施“示范工程”的医院进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的医院、病房及个人进行表彰。

　　卫生部组织召开现场交流会，组织各地区、各医院间交流经验、总结工作，宣传和推广好的做法和经验。同时，研究部署20--年“示范工程”活动，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。

　　七、工作要求

　　(一)提高思想认识，加强组织领导。

　　各级卫生行政部门和各级各类医院要统一思想，从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，克服工作中的困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。

　　(二)认真贯彻落实，扎实稳步推进。

　　各级各类医院要认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，鼓励医院结合自身实际，创造性地开展工作，探索建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改进临床护理工作。

　　(三)加强指导检查，确保取得实效。

　　卫生行政部门适时开展指导检查，检查组要注重患者对护理服务的感受和评价，避免“走过场”。通过指导检查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。

篇4：m医院推广优质护理服务工作方案

　　m医院推广优质护理服务工作方案

　　为落实国务院办公厅印发的《20--年公立医院改革试点工作安排》和20--年全国卫生工作会议精神，在总结20**年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，继续推广优质护理服务，制定本工作方案。

一、指导思想

　　以***为指导，贯彻落实《20--年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。

二、工作目标

　　以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。

　　20--年的工作目标是：全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务;至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务;40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。争取到20--年底，全国有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。

三、工作任务

　　地方各级卫生、中医药行政管理部门和各级各类医院要进一步贯彻落实《护士条例》，认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》等相关文件，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。

　　(一)卫生行政部门工作任务。

　　1.制订具体实施方案。各省级卫生、中医药行政管理部门要根据20--年推广优质护理服务工作目标，制订本辖区实施方案，进一步细化工作目标，明确主要措施、工作进度和时间节点等，加大《护士条例》贯彻落实力度，对辖区内三级医院、部属部管医院和二级医院推广优质护理服务提出工作要求。

　　2.确保工作落到实处。地方各级卫生、中医药行政管理部门要以高度负责的态度，精心组织、周密部署，认真落实本辖区关于推广优质护理服务的实施方案，通过建立目标责任制、加强督导检查、交流先进经验、树立先进典范等多种措施，切实把各项工作做实做细。要根据《护士条例》依法履行监管职责，促使医院护士配备达到卫生部规定的标准，保证临床护士数量，保障履行护理职责。

　　3.指导县级医院推广。各省级卫生、中医药行政管理部门要加强对县级医院实施优质护理服务的指导，在服务人口较多、基础较好的综合改革试点医院稳步开展优质护理服务。特别要推动县级医院深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，充实临床一线护士队伍，提高护理管理水平，加强护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。

　　4.加大指导考核力度。根据卫生部与国家中医药管理局联合印发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，加强对辖区内医院开展优质护理服务的指导和考核，适时开展督导检查，发现问题及时纠正，并将检查结果与临床重点专科评估、医院评审等工作相结合。

　　5.落实信息通报制度。自20--年3月起，各省级卫生、中医药行政管理部门要完善并落实信息通报制度，及时掌握辖区内医院工作情况，在工作进度和实际效果方面，实施目标化管理，定期通报工作进展。要求真务实，注重患者和社会的反映及评价，对工作不力的医院要进行通报批评。

　　6.做好宣传和培训工作。地方卫生、中医药行政管理部门要加强与新闻媒体的沟通，坚持正确舆论导向，广泛宣传优质护理服务的工作实质和取得的成效，宣传工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型。同时，要加强对医院院长、护理部主任、护士长等各层级管理者的培训，进一步推广先进的护理管理理念，提高管理水平，以改革护理模式为核心，持续推进优质护理服务。

　　(二)医院工作任务。

　　1.提高思想认识。各级各类医院要进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容，是保障医疗安全，促进医患和谐的必然要求。医院要高度重视优质护理服务工作，特别是大型公立医院，要充分体现医院的公益性，落实各项惠民便民措施，让人民群众尽快享受到医改成果。

　　2.制订工作计划。各级各类医院要将推广优质护理服务作为“一把手工程”列入重要议事日程，制订工作计划，明确具体的组织分工、推进安排和保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展工作。

　　3.落实重点工作。在开展优质护理服务过程中，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。

　　(1)改革护理工作模式。病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　　(2)全面落实护理职责。责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务

　　，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。中医、中西医结合、民族医医院临床护理服务要能够体现中医、民族医特色优势。

　　(3)保证一线护士配备。要依据各病房(病区)护理工作量和患者病情配置护士，病房(病区)每张床至少配备0.4名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线护士占全院护士比例≥95%。

　　(4)公示分级护理标准。根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符。

　　(5)充分调动护士积极性。医院要进一步贯彻落实《护士条例》，关心护士的生活和身心健康，充分调动临床一线护士工作的积极性，提高一线护士福利待遇，保证同工同酬，保障护士合法权益，在实行责任制整体护理的基础上，建立绩效考核和激励机制，为护士工作营造良好的职业氛围。

　　4.积极稳步推进。医院要把开展优质护理服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平的突破口，将公立医院改革任务与医院的长远建设相结合，根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，及时研究解决工作中遇到的问题，总结经验，扎实稳步推进优质护理服务。

四、有关要求

　　(一)高度重视，精心组织。地方各级卫生、中医药行政管理部门要高度重视，切实加强组织领导，做好辖区内医院的引导、指导和督导工作，有步骤、有计划地扎实推广优质护理服务，让人民群众得实惠，让医务人员受鼓舞。各省级卫生、中医药行政管理部门制定的20--年推广优质护理服务工作方案要于4月15日前分别报送卫生部医政司、国家中医药管理局医政司，各三级医院制定的工作计划要于4月30日前报送当地省级卫生、中医药行政管理部门。

　　(二)多措并举，全面推进。地方各级卫生、中医药行政管理部门和各级各类医院要进一步深化“以病人为中心”的服务理念，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，落实工作任务，创新工作举措，注重工作实效，切忌“走过场”、做表面文章，在深度和广度方面进一步推广优质护理服务。卫生部、国家中医药管理局将不定期开展抽查，对各地工作情况进行督导检查，发现问题、总结经验，适时召开会议，推广好的经验做法，有序推进，确保成效。

　　(三)积极稳妥，形成常态。地方各级卫生、中医药行政管理部门和各级各类医院要积极稳妥推广优质护理服务，将责任制整体护理模式坚定不移地落实在工作中，纠正对优质护理服务的片面认识，重视护理服务内涵建设。同时，积极探索建立工效挂钩的绩效考核制度，充分调动广大护士的积极性，形成持续提高护理质量和专业技术水平的长效机制。卫生部、国家中医药管理局将于20--年底对各地工作开展情况进行总结，评选出优质护理服务示范医院、病房及个人，发挥示范作用，进一步推进护理工作的发展，更好地服务于人民群众的健康。

篇5：z公司煤粉仓着火事故应急演练方案

　　z公司煤粉仓着火事故应急演练方案

　　1、目的

　　为了提高应对风险和防范事故的能力,有效防止势态扩大，最大限度的保障公司员工生命安全、减少财产损失和社会影响。

　　2、时间

　　20**年6月30日

　　3、演练地点

　　熟料部1号线窑头煤粉仓

　　4、演练内容

　　模拟1号线窑头煤粉仓着火应急处置。

　　5、现场指挥人员

　　总指挥员：当值调度

　　副指挥员：生产技术科 熟料部

　　6、 职责

　　6.1 指挥职责：

　　总指挥：负责演练现场的指挥，宣布演练的开始和结束。

　　副指挥员：配合总指挥员完成演练任务接受，总指挥

　　6.2 应急救援小组及职责

　　为确保事故发生后立即实施现场扑救和紧急救援，应急救援指挥机构下设六个应急救援工作小组：

　　6.2.1现场火灾扑救组组长：熟料部***;副组长：当班班长

　　成员：

　　职责：负责组织部门内部人员实施现场火灾扑救及人员疏散工作。

　　6.2.2现场伤员救治组组长：熟料部 副组长：安全员

　　成员：

　　职责：负责对受伤人员及时采取必要的、有效的现场紧急救护和处置，以及受伤人员的紧急转院工作。

　　6.2.3消防专业扑救组组长：公司消防队队长;副组长：公司消防队副队长

　　成员：

　　职责：负责对火势较大、所在部门难以控制的火灾进行扑救。

　　6.2.4交通管制警戒组长：

　　成员：

　　职责：负责应急响应期间实施交通管制保障交通畅通，划定警戒区域，疏散人员至安全区域，保护事故现场及周围区域。

　　6.2.5 后勤保障组：

　　成员：

　　职责：负责现场救援物资提供、协调工作，抢救的联络、同时承接事故报告，通知事故应急救援指挥部各小组负责人赶赴事故现场。

　　6.2.6 k8凯发会员登录的技术支持组：熟料部工程师

　　成员：

　　职责：负责接受现场指挥员的咨询，对应急救援系统k8凯发会员登录的技术支持。

　　煤磨系统发生火灾、爆炸事故时，若组长不在现场时，由副组长全权组织应急扑救和救援。

　　6.3应急演练评估组：公司领导

　　对任务层面评估、职能层面评估和演练总体层面评估。

　　任务层面评估：主要针对演练中的某个具体任务的完成情况进行评估;

　　职能层面评估：主要针对演练中某个部门的实际职责的完成情况进行评估;

　　演练总体层面评估：是对演练的总体完成情况进行评估。

　　应急演练评估的内容主要包括：观察和记录演练活动，比较演练人员表现与演练目标要求，提出演练中发现的问题，及整改建议。

　　6.4应急演练演员组：熟料部员工

　　在应急演练期间模拟受到伤害人员。

　　演员甲：模拟在扑救期间受到高温物体的灼烫;

　　演员乙：模拟在扑救期间中暑晕倒

　　7、演练形式

　　6月27日下午14：30分在电教室实施桌面演练。

　　6月30日上午9：00实施模拟实战演练。

　　演练培训记录

　　时间　地点　电教室　授课人　记录人

　　参加培训人员：

　　培训内容：

　　1.窑头煤粉仓着火事故应急处理演练方案

　　2.演练科目：

　　(1)中控岗位人员报警，煤粉仓岗位检查确认警情。

　　(2)现场扑救组组织人员扑救。

　　(3)医疗救护组救助受伤人员。

　　(4)交通管制警戒组实施交通管制、警戒和疏散无关人员。

　　(5)熟料部专业技术人员现场提供k8凯发会员登录的技术支持。

　　(6)中控岗位应急期间严密监视煤粉仓温度变化，并通报温度变化。

　　(7)应急总指挥宣布应急预案启动及应急结束

　　(8)应急演练评审总结

　　应急预案演练评审记录

　　演练时间　演练区域　演练项目　组织人员　评审时间　演练目的

　　演练评审

　　应急救援器材清单

　　产品名称　单位　数量

　　应急设备设施清单

　　工具名称　单位　型号　数量