写字楼安全管理：从责任到责任
第六节、写字楼安全管理的有关制度和规定
(一)写字楼物业管理处关于安全管理的规定：
1、写字楼物业管理处全体员工应牢记安全第一的原则，以高度的责任心参与安全管理工作，安全责任重于泰山。
2、严格遵守写字楼的安全管理制度，严格遵守相关的操作规程，能够正确使用各种防护用品和防护工具。
3、熟知物业各部门和各岗位的安全职责，认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。
4、严格遵守写字楼有关禁止吸烟的规定，严禁在写字楼所辖区域内吸烟。
5、严格禁止任何人、在任何时间、以任何原因携带枪支弹药、有毒物品和易燃易爆物品进入写字楼管理区域。
6、如遇任何有可能危害写字楼内人员生命财产安全的险情要立即通知安全管理部值班人员，积极协助安全管理部人员排除险情。
7、严格禁止擅自动用、挪用、转移写字楼内的消防工具和器材。
8、在发现火情报警时，应立即采取下列措施：
1)拨打火警电话，报警时应说清写字楼的具体位置、火情大小、所燃烧的物品、报警人姓名等详细信息;
2)立即使用现场或现场附近的灭火器灭火;
3)积极协助专业消防人员或安全管理部人员的灭火作业，疏导写字楼内人员从消防楼梯和消防通道有序撤离;
4)认真执行写字楼安全管理中的“消防应急预案”。
(二)写字楼物业关于消防安全管理的规定：
为确保写字楼所辖区域内的消防安全，在写字楼范围内办公、工作、施工、来访的所有人员均需遵守本规定。
(1)消防安全管理：
1、写字楼的消防安全管理以预防为主、防消结合为方针，以确保消防安全为目标，重在防范、消除隐患。
2、本写字楼为“无烟楼宇”，在写字楼的外围设有吸烟区。除吸烟区外，写字楼所辖区域内一律禁止吸烟和明火作业。
3、如因工作需要必须进行明火作业(电、气焊)时，作业方应先向物业管理处安全管理部提出申请并办理相关手续，待安全管理部审批后由持有操作证照的工程技术人员按指定的时间和地点进行明火作业，作业现场要有专人负责，并备有足够的灭火器材。
4、在写字楼所辖区域内严格禁止存放酒精、稀料、汽油、油漆以及其他易燃易爆和具有腐蚀性的物品。
5、在写字楼的办公区、商业区、机房、仓库、卫生间、茶水间、停车场和公共区域，严禁使用热得快、电炉、电熨斗、电加热器、电暖气等大功率电热式电器。
6、在所有公共区域内不得堆放任何物品，不得以任何方式堵塞写字楼内外的消防通道和消防楼梯。
7、写字楼区域内的所有消防设施和消防器材均为灭火时使用，在非火情时，任何人未经批准不得以任何理由擅自移动、挪用、撤除和拆除任何消防设施和消防器材。
(2)消防设施和器材管理
1、写字楼内部设有消防探测、自动喷淋灭火、火灾紧急广播等消防智能化系统，还设有固定消防设施、人工报警装置和便携式干粉灭火器。这些都是确保写字楼消防安全的重要消防工具。
2、上述消防设施、设备及器材的维修保养工作，由写字楼物业管理处安全管理部和工程部按规定进行。如发现这些消防设施、设备及器材发生损坏、丢失或失效时，应及时通知安全管理部进行维修、补充或更换。
3、写字楼内所有办公空间都安装了烟感自动报警装置和自动喷淋装置。当某一客户单元空间发生火灾报警时，如果是处在锁门的状态，物业安全管理部将有权使用档案钥匙开门入室进行灭火。如安全管理部没有该客户单元门的档案钥匙，在紧急情况下可使用消防斧破门入室进行灭火。由此造成的相关损失将由所在单元的客户自己承担。
4、在写字楼工作和来访的人员如发现火情，可使用就近的火灾手动报警按钮进行报警。火灾报警按钮安装在各楼层走廊内墙壁的消防栓上，为红色。报警时只需用手指将按钮按下即可。也可用电话通知中控室，由中控室的安保人员使用电话向公安消防部门报警。报警后应立即使用附近的灭火设备和器材进行先行扑救。
(3)消防监督管理
1、写字楼物业管理处安全管理部为消防监督管理的职能部门。在写字楼工作和来访的所有人员都有义务和责任配合安全管理部做好消防安全工作。
2、安全管理部和公安消防机关将不定期地对写字楼所辖区域进行消防检查，在写字楼工作和来访的所有人员都有义务和责任配合相关的临时性消防检查。。
3、对于在写字楼所辖范围内发现的消防隐患，安全管理部将向产生隐患的客户单位发放“消防隐患通知书”。有关客户单位在收到“消防隐患通知书”后应立即按规定进行严格的整改，应在规定的时间内彻底解决有关问题，消除消防隐患，并将整改的具体情况以文字形式报知安全管理部。
(三)写字楼关于安全管理的规定：
为使写字楼的业主和租赁客户能够在一个安全、稳定、舒适、和谐的氛围内工作，为确保写字楼业主和租赁客户的生命财产安全，为确保写字楼周边的整体环境始终处于正常有序的状态，写字楼物业管理处特制定此规定，请所有在本写字楼办公、工作和来访的人员自觉遵守。
1、在写字楼工作的所有人员应遵纪守法，共同维护公共秩序，维护公共安全，维护消防安全，维护内部交通安全。
2、在写字楼工作和来访的人员应文明礼貌、穿着整齐，谢绝衣冠不整和穿着不文明的人员进入写字楼。
3、在写字楼内禁止大声喧哗、吵闹和打架斗殴。
4、禁止将宠物带入写字楼内。
5、禁止将易燃易爆、有毒物品和其他违禁品带入写字楼内。
6、禁止在写字楼内从事任何形式的推销活动。
7、在租赁客户运送大件物品进出写字楼之前应先向安全管理部提出申请，待安全管理部核实批准后，方可按照其指定的时间、路线和电梯进行搬运。
8、写字楼内禁止黄、赌、毒及一切违法犯罪活动。
9、车辆停放应遵守停车场的管理规定，听从车场保安员的指挥。
10、下班时应关好窗户、关闭电源并锁好单元门。
11、所有人员如需在非办公时间(周一至周五8：00前和20：00后，周六日和法定节假日全天)进入写字楼，都应在大堂前台进行登记。
12、禁止在写字楼范围内张贴和悬挂广告、告示、招贴画等宣传品。
13、应爱护写字楼的公共设施和物品，如发生人为性损坏，有关责任人或单位应照价赔偿。
14、写字楼的租赁客户如需在楼内举办大型活动，应提前以书面形式向物业安全管理部提出申请，待安全管理部上报有关公安部门审核批准后方可实施。
(四)写字楼物业安全管理部关于保安员巡逻工作的规定：
1、保安员在值勤巡逻期间应按照规定的时间和路线进行巡逻，不得随意变更巡逻时间和路线。
2、保安员在值勤巡逻期间应携带对讲机及巡逻器材，在巡逻中如发现异常情况、可疑情况或其他不安全的因素，应立即予以检查、询问或制止，并及时报告安全管理部以采取相应的防范措施。
3、保安员在巡逻期间应认真检查写字楼内的工程设备设施，对出现的异常声音、气味、烟雾、温度变化、灯光报警、管道的跑冒滴漏等情况进行详细观察，如确认存在机械故障或其他隐患，应及时报告安全管理部并通知工程部采取迅速的维修措施。
4、保安员在巡逻期间应注意检查公共区域内是否存在遗留物，如发现易燃、易爆、易腐蚀等危险物品时，应立即报告安全管理部以采取措施进行排除。如捡拾到客人所遗留的贵重物品时应按相关的拾物送还程序进行处理。
5、保安员在夜间巡逻期间应逐层检查确认相关客户的加班情况并做好记录，逐户检查已下班客户单元的房门是否锁好，未锁门的应立即为其锁好，不能锁的应贴上专用封条。
6、保安员在巡逻中如发现火灾和其他突发性事故事件时，应立即报告安全管理部以采取及时有效的措施进行处置。
7、巡逻保安员应熟悉写字楼的要害部位，熟悉消防器材安放的位置和正确的使用方法。在巡逻期间如接到中控室的火警指令时应迅速前往报警区域进行核查并将检查结果报告安全管理部。
8、巡逻保安员应在指定的位置办理值勤交接，对当班发现的问题应填写巡查记录。值勤交接时应检查通讯工具和巡逻器材是否完好，如有损坏要及时上报。
采编：www.pmceo.com篇2：写字楼安全管理部岗位职责
写字楼安全管理：从责任到责任
第五节、写字楼安全管理部岗位职责
(一)安全管理部的工作范围：
1、全面负责写字楼的安全保卫和消防安全;
2、制定有关安全保卫和消防安全等方面的规章制度，制定应对各类突发事故和突发事件的应急预案，并予以严格的监督执行;
3、对写字楼所辖区域内的安全保卫和消防安全进行监督检查，发现安全隐患时应严格督促相关机构和人员进行整改，消除隐患、防患于未然、构建有效的安全屏障;
4、负责所辖物业区域内停车场所的安全秩序，确保车辆有序停放、道路畅通和交通安全;
5、负责与写字楼所在地区的公安和消防等政府职能部门的业务联系和工作协调，贯彻和落实地区公安和消防部门的工作部署;
6、负责对写字楼的租赁客户进行入户式消防培训，宣传和普及消防知识，共建消防安全屏障;
7、负责在写字楼内组建一支以物业管理处员工为主的义务消防队，定期组织安排消防训练，使之具备一定的消防战斗力，能够独自应对突发的火情或协助专业消防队的灭火工作;
8、负责在每年的消防日即11月9日前后组织一次有写字楼全体业主和租赁客户参与的消防演习;
9、配合物业管理处工程部对写字楼的消防智能化系统及其他相关设备设施进行定期的保养和维护。
(二)安全管理部经理岗位职责：
1、全面负责写字楼所辖区域内的安全保卫和消防安全，全面负责安全管理部的行政事务工作;
2、负责制定有关安全保卫和消防安全等方面的规章制度，制定应对各类突发事件的应急预案，并予以严格的监督执行;
3、负责对写字楼所辖区域内的安全保卫和消防安全进行监督检查，
发现危害安全的隐患时应严格督促相关机构和人员进行整改，消除隐患、防患于未然、构建有效的安全屏障;
4、负责写字楼所辖区域内停车场所的安全秩序，确保车辆有序停放、道路畅通和交通安全;
5、负责与写字楼所在地区的公安和消防等政府职能部门的业务联系和工作协调，贯彻和落实地区公安和消防部门的工作部署;
6、负责对写字楼的租赁客户进行入户式消防培训、宣传和普及消防知识，共建消防安全屏障;
7、负责在写字楼内组织一支以物业管理处员工为主的义务消防队，定期组织安排消防训练，使之具备一定的消防战斗力，能够独自应对突发的火情或协助专业消防队进行灭火工作;
8、负责在每年的消防日即11月9日组织一次有全体业主和租赁客户参与的消防演习;
9、配合物业管理处工程部对写字楼的消防智能化系统及其他相关设备设施进行定期的保养和维护。
(三)安全管理部副经理岗位职责：
1、负责协助安全管理部经理的工作;
2、按照安全管理部内部的具体分工，全面负责自己所分管的安全保卫工作;
3、在安全管理部经理因故(休假、病假、事假、出差等)不在岗位期间代替经理主持安全管理部的工作。
(四)安全管理部主管岗位职责：
1、执行安全管理部经理或副经理下达的工作任务;
2、按照安全管理部的内部专业分工(包括消防、中控、内保、外保、交通、应急等)，具体负责所分管的安全保卫工作;
3、在当值夜班、周末班、节假日班期间，全面负责写字楼所辖物业管理区域内的安全管理工作。
(五)中控(中央电视监控系统)值机员岗位职责：
1、负责中控室每天24小时值班，做好必要记录;使用中控系统对写字楼所辖区域进行全程监控;精通中控系统的操作使用方法，掌握一般故障的排除技能;
2、当火警发生时，能够按照操作规程和应急预案准确启动和关闭相关的设备;能正确和及时地使用消防控制设备进行现场处置;在第一时间报警并按规定的程序及时通知物业管理处总物业经理和安全管理部经理等相关负责人;
3、当发生重大突发事件时，能够按照操作规程和应急预案正确的使用安保监控设备进行录音和录象，准确记录重大突发事件的现场情况和全部过程;
4、在值班时应密切注意和监控写字楼物业范围内的各个监控区域，当发现异常情况时应按照操作规程和规定程序及时通知安全管理部经理和物业管理处的相关负责人;
5、在值班时对已进入写字楼监控区域的可疑人员进行密切监控，必要时可及时通知保安员到现场进行处置;
6、在国家安全部门和公安部门需要对写字楼内有关的业主、租赁客户、客户单元或客户单位的具体人员进行重点监控时，中控值机员应向物业管理处总物业经理进行汇报，同时积极配合政府部门的工作部署并严守国家机密;
7、在值班时应密切观察所监控的工程设备系统，如发现异常情况应及时通知物业管理处工程部进行处置，同时做好全过程的记录;
8、在值班时如报警系统发生报警，应及时通知安全管理部巡值人员前往报警发生地点进行处置。
岗位要求：
1、禁止使用中央电视监控系统的电脑从事与工作无关的事情;
2、禁止在值班期间脱岗、睡觉、阅读与工作无关的书籍报刊等;
3、禁止与工作无关的人员进入中控室;
4、值班期间应认真填写工作记录，交接班期间应认真检查操作台、监控器、电脑、设备、电话、交接本等是否符合交接班要求;
5、中控室值机人员在未接到安全管理部经理或物业管理处总物业经理的授权时不得将中控室的监控录像展示给其他人。
(六)外围巡值保安员(巡逻岗)岗位职责：
1、按规定路线和规定时间在写字楼所辖的外围区域进行巡视，维护写字楼所辖区域内的治安秩序和交通秩序，制止任何可能对写字楼正常办公环境和工作秩序产生损害和危害的行为和事态，积极疏导所辖区域附近的交通和车辆，确保写字楼进出车辆畅通无阻和交通安全;
2、密切观察写字楼所辖区域内所出现的可疑人员和可疑物品，防止和制止任何人为破坏事件的发生。
(七)外围值勤保安员(固定岗)岗位职责：
1、在指定的位置(一般为写字楼的正门和侧门)站岗，维护写字楼物业所辖范围内的治安秩序和交通秩序，制止任何可能对写字楼正常办公环境和工作秩序产生损害和危害的行为和事态，积极疏导门前的交通和车辆，确保写字楼进出的车辆畅通无阻和交通安全;
2、文明值勤、礼貌值勤，主动为写字楼的业主、租赁客户和访客提供包括开车门、打雨伞、搬运重物、搀扶老幼病残客人等服务;禁止与任何客人、在任何情况下、由于任何原因发生争执或争吵;如与客人发生由于客人原因引发的矛盾，应及时报告安全管理部经理予以协调解决;
3、在当班期间，对所发生的任何有关安全方面的异常情况或事件进行认真的书面记录;
4、在当班期间，应努力劝阻和制止异常人员或可疑人员进入写字楼所辖区域，包括：衣冠不整者、酗酒者、精神异常者、故意滋事者、携带武器和易燃易爆品者、乞丐、无人陪伴的残疾人、携带宠物者、小商贩、各种推销人员、扬言进行破坏者等;
5、在当班期间，当写字楼所辖区域内发生紧急情况时，应实施紧急警卫，疏散围观人员，配合公安机关或专业消防队进行现场处置。
(八)内部巡值保安员岗位职责：
1、按规定路线和时间在写字楼内部进行巡视，检查写字楼的工程设备系统是否正常运行，检查写字楼的内部环境是否安定有序，对明显可疑的人员进行盘查，有效识别和及时制止任何可能危害写字楼正常办公秩序和生命财产安全的危险事件;
2、在巡视期间应提高警惕，及时发现各种异常情况包括工程设备的跑、冒、滴、漏、异常声响、异常气味等工程事故隐患，及时采取有效措施控制事态发展并通知工程部进行维修;应全方位巡视，不留死角，对工程设备设施机房等重点区域进行重点巡查;
3、巡视检查写字楼内防火门、消防栓、电梯、墙壁、天花板、卫生间、客梯、窗户等设备设施是否完好无损，如发现客户单元的门未锁、窗未关时应及时通知物业管理处客户服务中心的值班人员联系客户进行妥善处理;
4、巡视期间应疏导运送货物的人员按规定路线乘货运电梯运货;
5、在巡视楼内的装修施工现场时，应检查该工程是否获得开工许可、施工人员的证件是否齐备、现场消防器材是否有效、对公共区域包括地面和墙壁是否进行了保护、整体施工是否符合消防要求，同时督导施工现场保持整洁，工具和施工材料码放整齐，施工垃圾装入专用袋并及时清运出写字楼区域;。
6、在地下停车场巡视时，应检查车场的照明及其他设施是否完好，车辆是否停放入位，车辆的门窗和后备箱是否锁好，发现问题应予以及时妥善处置。
篇3：写字楼安全管理机构的设置与职责
写字楼安全管理：从责任到责任
第四节、写字楼安全管理机构的设置与职责
写字楼物业管理处设立安全管理部，具体实施写字楼所辖区域内的安全管理工作。安全管理部设经理一名、副经理若干名(副经理的职数一般取决于写字楼物业管理区域的规模，管理面积小可不设或少设，管理面积大则可多设)、主管若干名、保安员若干名。写字楼物业安全管理部的人员编制应按2000平方米建筑面积/人的比例进行配备，该比例为基础比例，宜多不宜少，不可缺编，以免出现管理盲区和安全隐患。
写字楼物业管理处在设计和制定有关物业管理方案的同时，还应根据写字楼的具体情况，制定出一套科学、规范、严谨、完善的安全管理方案和一套相应的安全管理制度，力求在对写字楼进行安全管理的过程中做到有章可循、有法可依、违章必纠、文明执行、安全责任、重于泰山、时刻警惕、防微杜渐。
写字楼物业安全管理部的主要职能是：
依照政府的法律法规，在写字楼的物业管理辖区内建立起科学、规范的安全管理制度和高效的安全保卫系统;以高度的责任心维护辖区内的安全秩序，确保写字楼内所有人员的合法权益和生命财产不受损害、确保写字楼物业管理辖区内始终保持安定、有序、良好、和谐的商务环境。
熟悉写字楼物业管理辖区内的单位和人员情况，及时掌握有关单位和人员的变动情况，充分了解本辖区所在地区的治安状况以及与本辖区安全保卫工作相关的天气情况(极端气候)、政治形势(社会稳定)、可能的地质灾害等，有针对性地制定和实施相关的安全管理方案。
提高警惕、采取积极有效的措施，切实防范任何火灾、人身伤害、意外事故等安全隐患;切实防范任何盗窃、抢劫、抢夺、人为破坏等严重危害写字楼内人员生命财产安全的事件发生。
制定和完善对各种突发事件进行处置的安全保卫工作预案，确保写字楼所辖区域内在发生任何具有危害性的事故和事件时能沉着应对和妥善处置。
篇4：写字楼安全管理的指导思想和原则
写字楼安全管理：从责任到责任
第三节、写字楼安全管理的指导思想和原则
安全管理指导思想：
建立健全完备的组织机构，使用先进的技术设备，聘用具有高度责任感和专业水准的安保工作人员，坚持预防为主，工作前置、警钟长鸣、千方百计消除安全隐患，努力防范任何安全事故和事件的发生。同时，在发生任何安全事故和事件时，要根据具体情况，统一指挥、统一组织，及时报警，沉着应对，采取一切积极有效的措施，进行妥善处置，力争将事故和事件所造成的损失和危害最小化。
安全管理“五落实”原则：
思想落实
写字楼的经营者和物业管理者都应极其重视安全管理工作，始终不渝地对全体物业从业人员进行有关安全的宣传教育，严格落实写字楼的各项安全管理制度，落实安全保卫人员的岗位责任制，落实安全管理的操作规程。同时，还应对写字楼内所有单位和人员开展有关安全、消防、防灾减灾、禁止吸烟等的宣传教育，使写字楼的业主、租赁客户和来访人员一起重视安全、遵守制度、互相配合、共同筑起一道维系写字楼安全的铜墙铁壁。
组织落实
由物业管理处总物业经理牵头组建写字楼安全委员会，全面负责写字楼的安全管理工作。安全委员会成员应包括业主代表、大客户代表、写字楼物业安全管理部经理、工程部经理、客户服务中心经理、主要分包维保单位的负责人等，共同参与写字楼的安全管理工作。安全委员会的常设执行机构为写字楼物业安全管理部。
人员落实
写字楼物业安全管理部的经理应为年富力强、德才兼备，具有丰富经验和专业水准的高级物业管理人员。安全管理部的安保人员(包括经理、副经理、主管、中控员、保安员等)编制应按照为2000平方米建筑面积(写字楼物业管理区域)/人的比例进行配置。安保工作人员应具有高度的责任心，受过专业的岗位培训，技术精湛、认真负责、爱岗敬业、具有一定的战斗力。安保工作人员应实行按人定岗、专人专岗、专岗专则、岗位和责任紧密连接。
制度落实
写字楼物业管理处应根据政府相关的法律法规，结合写字楼的实际情况，参照行业内的相关范本，建立健全一套科学、专业、切合实际的安全管理制度，包括安全管理纲要、安全管理岗位责任制、安全管理操作规程以及各类处置突发事故和突发事件的应急预案等。
装备落实
写字楼物业安全管理部应使用最先进的技术手段并配备专业化和智能化的工程设备，包括中央电视监控系统(中控系统)、消防自动报警系统、水喷淋自动灭火系统、警报扩音系统、停车场自动管理系统以及其他安全器材(如对讲机、防卫设备和工具等)，以全面提高安全管理工作的质量和效率、防范突发事故、震慑不法分子。
篇5：写字楼安全管理：从责任到责任
写字楼安全管理：从责任到责任
第二节、写字楼安全管理的主要内容
写字楼安全管理工作主要包括治安管理、消防管理和车辆交通管理等3个方面。
治安管理
对写字楼物业所辖区域内违规违法的行为，包括打架斗殴、人身伤害、抢劫、抢夺、盗窃、扰乱社会秩序、携带武器和易燃易爆物品等进行制止并报公安机关进行处置。
对写字楼物业所辖区域内影响正常商务办公秩序的行为，包括制造噪音、产生污染、损坏财物、破坏环境整洁、私搭乱建、流动摊贩等进行制止。
对写字楼物业所辖区域内任何有可能危害业主、租赁客户、访客及物业员工安全的行为、事件以及相关的隐患进行制止。确保写字楼内所有单位和员工的生命财产不受侵犯和损害。确保写字楼物业所辖区域内始终保持安全、舒适、和谐、有序的商务环境。
消防管理
写字楼资产管理和物业管理的重中之重是消防管理。消防管理就是预防火灾的发生、消除火灾的隐患、对出现火情时进行及时正确的处置。消防管理包括消防设施的设置和完好运行、消防器材的维修保养和使用、消防知识的宣传普及和入户培训、消防环境的监督检查、消防隐患的及时排除、消防演练的定期实施、消防险情的正确处置等。
车辆交通管理
写字楼物业所辖区域内一般设有内部道路和停车场(地上停车场和地下停车场)。车辆交通管理的内容包括停车场的管理和内部道路的交通管理，确保车辆停放有序、车辆行驶安全、行人安全和内部交通畅通无堵。