电脑维修的基本原则与方法 -k8凯发会员登录

　　电脑维修的基本原则与方法

　　§1.1进行电脑维修应遵循的基本原则：

　　一、进行维修判断须从最简单的事情做起

　　简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

　　简单的事情就是观察，它包括：

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　　1、电脑周围的环境情况--位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;

　　2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同;

　　3、电脑内部的环境情况--灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等;

　　4、电脑的软硬件配置--安装了何种硬件，资源的使用情况;使用的是使种**作系统，其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。

　　简捷的环境包括：

　　1、后续将提到的最小系统;

　　2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件;

　　3、在一个干净的系统中，添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断

　　从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

　　二、根据观察到的现象，要“先想后做”

　　先想后做，包括以下几个方面：

　　首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。

　　其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

　　最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的k8凯发会员登录的技术支持工程师咨询，寻求帮助。

　　三、在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：

　　即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

　　四、在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“

　　在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象(如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等)，为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。

　　§1.2电脑维修的基本方法

　　一、观察法

　　观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：

　　1、周围的环境;

　　2、硬件环境。包括接插头、座和槽等;

　　3、软件环境;

　　4、用户**作的习惯、过程

　　二、最小系统法

　　最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：

　　硬件最小系统：由电源、主板和cpu组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;

　　软件最小系统：由电源、主板、cpu、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

　　对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：

　　1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题

　　2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的**作系统环境(可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的**作系统)，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的**作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。

　　3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

　　最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。

　　最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。

　　三、逐步添加/去除法

　　逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

　　逐步去除法，正好与逐步添加法的**作相反。

　　逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

　　四、隔离法

　　是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

　　上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载;对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

　　五、替换法

　　替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

　　1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备;

　　2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、cpu，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等;

　　3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

　　4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

　　六、

　　比较法

　　比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

　　七、升降温法

　　在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温;降温的方法有：1)一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间;2)使电脑停机12~24小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

　　八、敲打法

　　敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。

　　九、对电脑产品进行清洁的建议

　　有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘**作中，以下几个方面要特别注意：

　　1、注意风道的清洁

　　2、注意风扇的清洁

　　风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。

　　3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁

　　金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

　　插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片(如小一字改锥)在金属引脚上轻轻刮擦。

　　4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁

　　清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。

　　5、注意使用的清洁工具

　　清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。

　　用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精(不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳)。

　　6、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。

　　十、软件调试的几个方法和建议

　　1、**作系统方面。

　　主要的调整内容是**作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。

　　修复**作系统启动文件。

　　1)对于windows9*系统，可用sys命令来修复(要保证msdos.sys的大小在1kb以上)，但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如diskmap之类的软件实现;

　　2)对于windows2000/*p系统，有两种方法--修复启动文件，使用fi*boot命令;修复主引导记录，使用fi*mbr命令。

　　调整**作系统配置文件。

　　a.对于windows9*系统，可用的工具很多，如：msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令(scanreg.e*e，它要求在dos环境下运行。另外如果要用scanreg.e*e恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件)等;

　　b.对于windows2000系统，可用的工具与windows9*相比比较少，但某些调试命令可用win98中的一些命令(如win98下的msconfig命令，就可用在windows2000下);

　　c.对于windows*p系统，可用的工具主要是msconfig命令;

　　d.调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行;

　　e.所有**作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器(windows9*系统无)来进行系统的调试。

　　组件文件(包括.dll、.v*d等)的修复

　　a.通过添加删除程序来重新安装;

　　b.通过从.cab文件中提取安装;

　　c.可用系统文件检查器(sfc.e*e命令)来修复有错误的文件;

　　d.从好的机器上拷贝覆盖。

　　检查系统中的病毒。

　　建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如ntfs分区。

　　2、设备驱动安装与配置方面。

　　主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。

　　a.最好先由**作系统自动识别(特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等)，而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏;

　　b.如果有**作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动;

　　c.更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载;再从安全模式下卸载;进而在inf目录中删除;最后通过注册表卸载;

　　d.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。

　　3、磁盘状况方面。

　　检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。

　　可用的调整工具：

　　a.diskmap，方便地找回正确的分区;

　　b.fdisk及fdisk/mdr，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态;

　　c.当硬盘容量大于64gb时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的fdisk命令。这个命令可用windowsme下的fdisk命令来代替;

　　d.format、scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道;

　　e.文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“**作系统方面”中所述的方法重建。

　　4、应用软件方面。

　　如应用软件是否与**作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明

　　手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等;

　　5、bios设置方面。

　　1)在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把bios恢复到最优状态(一般是出厂时的状态)，然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。

　　2)bios刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。

　　6、重建系统。

　　在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断**作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的**作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。1)重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法：

　　对于windows9*系统，直接从光盘安装，或执行tools/sysrec/pcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在windows目录下，删除win.com后，再重新安装。

　　另一种恢复安装，是将根目录下的system.1st改名为system.dat后覆盖掉windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。

　　对于windows*p或windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择r时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择;另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于dos界面。

　　2)为保证系统干净，在安装前，执行fdisk/mbr命令(也可用clear.com)。必要时，在此之后执行format<驱动器盘符>/u[/s]命令。

　　3)一定要使用随机版的或正版的**作系统安装介质进行安装。