物业客服部交接班管理制度与规定
1、制度
1.1时间统一标准化，填写各项记录和交接班记录，必须按国家标准时间统一计时。
1.2填写内容明朗化。必须将所要交接的问题的原因、经过、结果填写清楚。
1.3本班所发现或发生的重大问题，已处理的、未处理的都应该交接，便于接班人接着工作。
1.4上级的指导，命令必须交接，便于上传下达，保证其权威性及持久性。
1.5办公用品、通讯器材、资料、样板间钥匙等公用物品及保管应仔细登记，当面验清交接。
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1.6交接班应按时，无特殊情况，交班人必须将未处理的事务处理完毕，才能离开。
2、规定
2.1值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班，因故不能值班者，必须提前征得上级领导的同意，并安排调班、顶班。
2.2交接班人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交接。
2.3交接班的准备工作包括：未完成的工作、领导下达的`新的工作指令、公共区域的维修情况等，交接时，交接人员应在值班日志上签字。
2.4在下列情况下不得交接班：
⑴在重大事件或紧急事件未处理完的情况下。
⑵重大设备启动或停机时。
⑶交接班准备工作未完成时。
⑷接班人员有喝酒迹象或其他神志不清现象，且又未找到顶班人时。
篇2：lc物业消防安全管理中心监控员交接班制度
lc物业消防安全管理中心监控员交接班制度
1.接班者应提前十分钟到岗，交班者相应提前做好交接准备工作，做好消防值班记录和交接班手续。未经上级主管批准不得私自换班、替班。
2.交班者应将设备运行情况及故障火警处理情况、资料工具数目、领导指示、待办事宜等，准确记录在值班簿上，并向接班人加以说明交代。
3.接班者与交班者应共同查看各种设备有无损坏及运行情况，交换对火警处理意见，弄清领导指示和未尽事宜的续办内容，点清交接物品。
4.当交接班遇有紧急情况发生时，或在事故处理过程中，不能进行交接班，可在交班人员主持下，接班人员协助下完成工作。待事件处理得出结论，或上级主管作出决定后，交接班方可进行。涉及设备失灵，处警失误等情况，必须当即报告有关领导裁定责任。
5.接班人未到，交班人应坚守岗位。如接班人因故无法到岗工作，交班人应报告主管领导给予安排，不得擅自离岗。
6.交班人交班前必须清扫室内卫生，接班人如发现交班人无故未清扫室内卫生，可不接班，直至交班人清扫完毕。
7.禁止交班给有病、情绪不正常或醉酒的接班人员，并立即将此情况报告上级主管。
8.交接班双方须在《消防安全管理中心值班记录簿》上签字，以明确责任。
篇3：炼焦厂岗位交接班制度
炼焦厂岗位交接班制度
1倒班职工(7：30、15：30、23：30)到厂，(7：45、15：45、23：45)换好工作服，由工长组织班前会，提前15分钟进入工作岗位;交班后由工长组织班后会(8：00、16：00、0：00)后方可下班洗澡。不认真组织班前、班后会的工长免奖50元。
2按规定时间、地点岗位现场对口交接班并签字，否则扣责任者50元/次。
3交接班时，内容齐全，严格执行岗位职责，包括安全、生产、设备、指令、卫生等未认真执行者免奖20-50元/次。
4超过交接班时间，无人接班，交班岗位不得离岗，应立即与工长联系，否则按脱岗处理。
5岗位交接班中发现问题，双方工长要积极协调或上报倒班工段长，避免因互相推诿影响生产，否则考核双方工长及工段长50-200元，如影响生产按事故上限考核。
6交班遗留的问题，岗位应及时通知工长及倒班工段长，否则考核50-100元/次。
7当班发生的影响生产或设备运转的问题，当班工段长必须积极协调处理，妥善处理后方准下班，否则免奖50元/次。
8交班时严禁瞒报、漏报、错报生产中出现的问题，否则对责任者根据情况考核50-200元。
篇4：大厦中控室交接班制度
大厦中控室交接班制度
交接班操作
1.1交办人员提前20公钟做好交班准备。
a)检查设备并确保运行正常。
b)搞好值班室卫生工作。
1.2接班人员提前10分钟到达值班室。
1.3接班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况：
a)发现异常情况立即采取措施，并通知值班人员处理，接班人协助;
b)确认无异常情况再进行交接班程序。
1.4交班人员主动、简要地向接班人员介绍值班和设备运和情况，重点讲明操作注意项;接班人应仔细聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。
1.5接班人查看上班的《中控室值班记录表》，检查通卡、仪器、工具等物品是否齐全完好，摆放清楚;电热瓶是否加满水;门口拖鞋是否摆放整齐等。
1.6交接班双方认为无误后共同在《中控室值班记录表》上签名确认。
1.7交接完毕后所发生的问题由接班人负责。
1.8有下列情况之一的，不能交接班：
a)上一班情况未交代清楚，记录不规范，值班室、系统设备不清洁;
b)接班人未到岗，交接人不能下班;
c)接班人醉酒或其他情况;
d)事故处理过程中;
e)若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交接班人负责处理事故，接班人协助。
值班操作要点 值班人员应提前10分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。
篇5：物业客服部交接班管理制度
物业客服部交接班管理制度
1.0部门内部交接班
1.1整理好工作台，使下一班人员感到整洁、舒适，有条理。
1.2交班人员在接班人员因故未到场，或未完成接班检查工作前不得擅自离去。
1.3交班人员应将本班工作进行情况做好详细记录，并向接班人员如实反映。
1.4接班人员应认真阅读工作日记，以了解上一班的工作情况。
1.5交接班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人员共同核实，检查设备运行情况。
1.6接班人员发现交班人员未认真完成工作，或检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确回复，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。
1.7当交班人员检查工作完成，并且接班人员无任何疑问后，接班人员方算结束。
2.0交接班检查记录
2.1应接规定的交接班检查事项逐一做好记录，检查情况正常记"√"号，不正常情况"×"号。
2.2每天每班次都要有专人进行记录。
2.3记录必须交班人和接班人签名认可，每天由领班负责审阅签名。
2.4交接检查事项。
3.0与保安部交接班
3.1每个工作日早8点与保安监控室值班人员进行夜班工作的交接，主要交接内容是下班后客户提出的各种投诉和服务要求，应详细记录在工作交接本中。
3.2每个工作日晚6点由客服部工作人员将工作交接本交予保安监控室值班人员。
3.3如在交接过程中遇特殊或紧急需处理的事情，须由客服部和保安部的工作人员立即向各自经理领导汇报。
4.0交接班检查记录
4.1每天每班次都要有专人进行记录.
4.2记录必须由交班人和接班人签名认可，每天由领班负责审阅签名。