物业车场操作规程范文八
固定类工作
(一)工作目标：
1.确保车场车损事件每半年度不得超过1起(可直接查找肇事责任人不列入计算方法);
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2.不出现当值队员服务礼仪差、态度生硬而被客人投诉;
3.确保车场内无烟头、纸屑、胶袋等垃圾物。
(二)工作流程：
1.选定与停车位相对应的指挥位置，面向来车，立正，敬礼;
2.双手打引车手势三次;
3.左右转弯手势一次后随车入场;
4.快步置于车前侧指挥车辆按标准停放;
5.打停车手势后敬礼;
6.快步上前开车门并问好“您好,欢迎光临”或“早上好、晚上好”,然后关车门;
7.迅速绕车检查车身状况，发现问题立即告之车主并登记。
(三)注意事项：
1.指挥手势应干净有力，切忌拖泥带水或指挥错误;
2.车场应常备雨伞，及时给客人提供帮助;
3.开车门时通常应按照老人、儿童、女士、男士然后驾驶员的先后次序开门，回关车门时力度不宜过大;
4.检查车辆应仔细，及时发现问题并告之车主与上报，夜间应认真登记车牌及检查车辆;
5.注意自身安全。
篇2：物业辖区停车场入口保安员岗位规程
物业辖区停车场入口保安员岗位规程
1、 工作目标
使停车场入口的管理规范化，确保停车场入口的正常交通秩序。
2、 工作职责
2.1 维持车道入口车道的畅通。
2.2 车辆入库交通秩序有序。
2.3 人员管理。
2.4 物品出入的管理。
2.5 大型车辆的指挥。
3、 工作指引
3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详细要求见《保安交接班制度》。
3.2 住户泊车一律凭泊车卡或收费凭条进入车库，并对车辆行举手礼，引导或协助住户进出车库。
3.3 外来车辆入库时，问清进入原因，如符合管理规定，发临时卡进入，并礼貌地提醒车主注意入口的限高、限速及场内的装备与设施、入库收费分段时间及其标准。登记所有入库车辆车牌号码、时间及临时车的房号。处理问题干脆，不因堵塞影响车道畅通。
3.4 对住户泊车卡过期或未向管理处办妥登记手续的车辆，一律按临时车辆处理，并礼貌地提醒住户尽快办理交费手续。
3.5 检查所有入库车辆是否有明显损伤，做好详细登记，将有关情况与住户讲明并报告班长，及时与地库巡逻值班员联系。
3.6 对搬家运送家私车辆做好指挥安排，调度服务车保障车道良好秩序。
3.7 调度指挥入口处车辆，保证入口车辆畅通无阻，禁止车辆在入口停放，除特殊情况外，禁止一切车辆从入口出库。
3.8 对所有进出人员检查证件验明身份，禁止闲杂人员进入地库，并对可疑人员进行检查登记，及时通知巡逻保安跟进。
3.9 对带有物品徒步或用小车运出的情况(人员及车辆)，要检查其物品，并要有放行条。
3.10 当地库临时车位满位(或不是小区住户及无关车辆)时，谢绝其他临时车辆入内。
3.11 注意入口周边设施、绿化清洁，保护其不受破坏，发现问题要及时妥善处理或向上级报告。
3.12 接到火警时要负责站在入口明显处指挥车辆，禁止所有车辆进入车库，尽快从各出口有序地疏散车辆出库。
3.13 维持学生上、放学的安全，按规定的时间开关学生通道。
3.14 确保所管区域内安全有序，如因管理不到位或失职造成的后果，应负相应的责任。
3.15 平时多注意观察，尽量掌握车主的相关资料，防止车辆被盗。
3.16 军车进入时，礼貌提醒收费情况及标准等。
3.17 严禁所有非机动车辆驶入车库，禁止一切机动车辆和非机动车辆逆道行驶。
4、 质量记录
4.1 《值班日志》(资料保存一年)
4.2 《停车场入口登记表》(资料保存一年)
4.3 《放行条》(资料保存一年)
5、 参阅文件、资料
5.1 《保安交接班制度》
5.2 《住宅小区消防火警处理作业指导书》
5.3 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》
篇3：物业区域停车场及交通管理规程
物业区域停车场及交通管理规程
1、 工作目标
为规范管理区域内的交通标牌、标识，加强停车场及管理区道路的交通指挥和管理，完善停车场管理各项措施，不断总结管理工作经验，确保管理区内的车辆及交通安全。
2、 工作职责
2.1 管理处经理负责组织对员工进行交通法规、交通安全知识的培训，并积极向住户开展管理区停车场及交通安全管理规定的宣传教育，负责处理交通违章、事故及投诉，调解工作。
2.2 保安事务管理操作模块负责人负责检查、指导管理处的停车场及交通管理制度的制定和落实情况，完善停车场及道路的交通标牌、标识，提出参考意见。
3、 工作指引
3.1 本停车场主要为住户提供泊车服务，并对部分外来车辆临时停放提供方便，对临时车采取计时收费：在30分钟内免费停车，超过规定时间按12小时10元收取停车费，超过12小时加收10元停车费。
3.2 停车场实行24小时保安值班制度，对所有进出的车辆进行检查、指挥。
3.3 凡进入停车场的车辆，必须服从车场的管理人员指挥，按顺序进出、指定位置停放，不允许一车占两位。禁止一切车辆在停车场内加油、车与车过油、维修、清洗等工作。
3.4 对刚入库的车辆进行全面检查，如发现有车门未锁应及时报告班长，通知驾驶员或采取其他措施(不得乱动车内物品)。
3.5 与车库出入口的保安员保持密切联系，如有车辆出入时应互相预先通知，对车辆的指挥
和督导要文明礼貌、细致周到，注意安全。
3.6 检查停车场内的所有通道是否畅通、有无损坏，维修时是否有明显标志，施工现场要有专人看管，施工垃圾保证日产日清。
3.7 施工人员必须服从停车场保安员管理，不得随意在非施工区域乱走动和大声喧哗。
3.8 施工时对周边的车辆及公共设备设施要有一定的防护措施，在可能危及车辆的情况下，无保护措施不得擅自施工。一经发现车辆有碰伤或划伤时，一切由施工单位或施工人员负责。
3.9 保安员监督进入车辆行驶速度不得超过5公里每小时，禁鸣喇叭，车辆按方向靠右行驶。
3.10 提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
3.11 检查中如发现车辆有异常情况，应立即通知班长、车主及做好登记。
3.12 车场当值保安员每小时至少两次详细检查车辆的车况，如发现情况应立即通知班长并做好登记处理。
3.13 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，如有紧急情况按《突发事件处理规程》处理。
3.14 停车场内各岗位保安员要加强巡视特别车场停放，开走时应主动上前检查，防范车场内碰撞、盗窃事故发生。保安员的站位应视线开阔观察可疑人员，分管区域每半小时应巡视一次。
3.15 停车场各岗位保安必须每月对停车场及道路的交通标牌、标识进行检查，发现损坏、丢失或不完善等情况应马上向班长和管理处领导汇报处理。
3.16 保安员应在上岗1个月内，熟习岗位和周边情况，了解私家车及月租车辆泊车、车主的车位和家庭住址的基本情况，能在发现问题车后，及时与车主取得联系。
4、 质量记录
《值班日志》(资料保存一年)
5、 参阅文件、资料
5.1 《突发事件处理规程》
5.2 《保安交接班规程》
篇4：地下停车场清洁规程
地下停车场清洁规程
1目的:
保持停车场的整洁、无杂物、地面无油渍。
2适用范围:
小区地下停车场。
3职责:
3.1保洁员负责停车场的保洁。
3.2环境事务主管负责对车场的卫生进行监督检查。
4内容：
4.1准备工具：
4.1.1胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗、保洁布、桶等工具和保洁剂。
4.2操作程序：
4.2.1上班后首先对岗位进行全面巡视清扫，确保地面无明显垃圾、无杂物、无泥沙、无纸屑等。
4.2.2每日负责对2m以下公共设施进行全面清洁，包括烟灰盅、消防栓、护车栏、保安岗亭等，确保干净、无灰尘、不锈钢呈本色。
4.2.3每月至少一次对车库进行一次冲洗，冲洗后应及时将积水清扫干净。
4.2.4每季度至少一次对车库高位消防管道除尘一次，确保无明显灰尘，无蜘蛛网。
4.2.5每月至少二次对下水道清理一次，确保下水管道通畅。
4.3注意事项：
4.3.1发现车辆漏油，应通知车场安全管理员并及时用清洁剂进行清洁。
4.3.2冲洗地面时，应避免将水溅到墙壁上。
5记录：
无
篇5：停车场管理标准作业规程
停车场管理标准作业规程
(一)车辆入场
1所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。
2当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时，车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。
5当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。
6当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人，避免道闸将行人撞伤。
7值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告分队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其它岗位的车管员，以免误会。
9遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，将拦车胶桩置于车辆过道上。
10值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。
(二)车辆离场
1停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在左手中。
2不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
3当有车出场时，应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告车管分队长协助处理。
4对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到发展经营部办理相关手续。
5当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。
6如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
7车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告分队长、组长，由分队长、组长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟 悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。
8进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。
9做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
(三)交通督察
1交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。
2遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。
4遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
(四) 车管员服务用语
1当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
2对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗?
3对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4对停车月卡已过期的应说：“您好，您的停车卡已过期，请您到相关部门办理充值手续”。
5对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说：“这里是机动车车道，请您道走人行道，多谢
6车场拒不交费的顾客，应面带微笑：“先生(小姐)您已超时，请按规定交费”，“我们是按停车场规定收费的，如果您觉得服务上有什么不妥，我们将进一步改进。”
7需检查对方证件时“先生(小姐)，请出示您的证件”，验证完毕，应说“谢谢”。
8遇老人或他人提重物“先生(小姐)，需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。