产品售前、k8凯发会员登录的售后服务承诺书范本三则
承诺书范本一：
我们严格执行《k8凯发会员登录的售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了“以客户为核心、以质量为企业的第一生命“的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了“规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意“的质量方针，坚持“用户第一“的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及k8凯发会员登录的售后服务!
一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的k8凯发会员登录的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺
1.我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2.产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。
承诺书范本二：
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、k8凯发会员登录的售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
承诺书范本三：
本尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品,本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供k8凯发会员登录的售后服务保障(零配件供应和k8凯发会员登录的技术支持保障)。公司k8凯发会员登录的售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;
第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出k8凯发会员登录的解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限
1).24小时服务热线:
此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.
号码 : ********，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2). 30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出k8凯发会员登录的解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3). 7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
八、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00,节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
篇2：电动高尔夫球车观光车k8凯发会员登录的售后服务承诺书
电动高尔夫球车及观光车k8凯发会员登录的售后服务承诺书
一、 总则：
1、瑞达公司"alu"（）品牌电动高尔夫球车及观光车，一贯选用进口主件和上乘材料精心制作，出厂前均经严格质检与测试，质量可靠，在正常保用情况下，均超卓耐用。
2、我们保证：所有"alu"品牌的产品均符合《车辆参数》中的产品的款式、材质及颜色的规定，所有产品保证是原厂原装全新未使用的产品，所有产品均有两年质量保用期。
3、在质量保用期内，产品若有任何损坏，以致影响使用,公司将提供及时高效的弥补措施，保障客户的合法消费权益。
二、 保用细则
1、适用条例：
原购货合同中原购方有保用权益，保用权益适用于其所购的绿鸣公司售出的所有产品，保用条例以出示原购货合同并以保用证书为准。
2．保用、保修条例：
购买绿鸣公司产品之日起两年内，如产品质量出现问题，绿鸣公司提供保用及免费维修服务。两年以后维修的相关费用按成本收取。
3．更换条例：
产品如因质量问题，发生需要更换的情况，购方需保留损坏部件，经绿鸣公司驻场人员核实后，视具体情况在最短时间安排更换。
4、保证对象与期限
自出厂之日起：
（1）、电机及齿轮箱二年内包换；
（2）、充电器、控制器二年内包换；
（3）、电池一年内容量低于额定电量70%（45洞）的，负责包换；两年内80％的电池容量低于额定电量50%（27洞）的，负责包换；
（4）、车架终身免费保用；
（5）、其余部件提供两年内免费保修；
（6）、有成批质量问题，公司负责派人去维修或召回（包括国内外）；
（7）、两年后长期提供有偿驻场或维修服务。
5、非适用保修条例
（1）、非人为因素，如：台风、洪水、地震等自然灾害或不可抗力因素造成的损失；
（2）、易损件（轮胎、刹车片、刹车盘垫脚胶）；
（3）、人为原因所造成的损坏；
（4）、非绿鸣专业人员所负责组装、修改或重组所导致产品损坏；
（5）、车辆表面自然损耗；
6、免责条款
保险丝、灯泡、修整片、座椅、通常的易损件：充电插头和、插座、外壳、座椅垫、刹车毂、刹车蹄、轮胎、外露的易退化的易损件。由于不正当使用、拉伤或不正当安装零配件或附件、超载、操作失误或不当引起的事故、变更用途、滥用或疏忽引起的伤害，绿鸣公司不承担责任。出现以上配件损坏我工厂需收取成本费。
三、k8凯发会员登录的售后服务计划
1、专业技术员驻场服务：安排一到两名专业的技术人员常驻球场，为球车提供全程服务，驻场人员受球场的制度及考勤管理，球场需为驻场人员提供食宿及办公区域。伙食费由绿鸣公司承担。
2、3小时维修修服务：我公司会在球场设配件仓库，球车出任何故障后3小时内完成球车的维修，保证球车的使用率。不会影响球场运作。
3、球车终身维护制：球车使用超过5年以上后，车况各方面都会变差，我公司会为球场以每台车仅收取人工费和材料费为车辆做翻新及升级，使车辆变成新车。降低球场投资成本。
4、专业培训服务：免费为球场培训出专业的维修技术人员；（电池维护、控制器参数修改、电路维修、电机维修、机械部分）。
5、配件仓储服务；在球场建立绿鸣公司的配件仓库，至少保证有两台整车易损配件的库存，及时有效的为球场服务。
6、球车配件补给：终身以成本价供应配件。接到球场的电话或传真、电子邮件形式的订货通知后1小时做出响应。24小时内送货至球场指定的仓库。
7、资料记录：对每台球车的每次维修、保养或巡视后，我公司会为球场提供专业的书面资料，汇总成球场当年所有高尔夫设备的保养及维修手册，供球场查阅及参考。
8、电池k8凯发会员登录的解决方案：保修期过了以后，球车电池需更换时，我公司可以以租赁或成本价供应到球场。为球场降低费用。
四、驻场人员保养计划
日常维修保养
车体按要求清洁车体构件
刹车踏板 检查踏板操作是否流畅
停车刹车 检查刹车性能并按要求调整
刹车刹检查刹车性能并按要求调整
倒车警报装置 检查倒车时的操作
轮胎检查是否有过多磨损和气压情况
车轮看齿圈是否弯曲和旋帽螺母是否掉了和松了
蓄电瓶每天使用完球车后要把球车再次充足电
月常检修和保养——20小时
电瓶组 清洁电瓶： 用1/4杯（60ml）苏打水加⒈5加仑水稀释的混合溶液作为洗涤剂 ，并检查充电状况
连接线 检查各接线头是否松动很掉失
充电器/插座 清洁各接线柱，保持插座没有灰尘和杂物
加速器踏板 检查操作是否流畅
方向开关检查连接情
况，并按要求紧固
方向盘系统查看有无异常情况，紧固所有部件
拉杆/联动装置 检查有无过动作，部件弯曲和接头松动
pds系统检查系统正常动作
后轴检查油泄漏，补充润滑情况
季度保养维修——50小时
前轴检查前轴的损伤情况与零件的松动遗失情况
前减震器检查油漏情况紧固件的松紧
前弹簧片 检查松紧和连接件间的响动
前轮结构 检查轮胎的磨损
停车刹 1 检查传动杆有无弯曲
2 检查插销和制动片托架的磨损
3 不要润滑接线和刹车传动杆
后减震器检查油漏和紧固联结件，装配件的情况
充电插座 清洁辅助件触点
半年保养维护——125小时
方向开关检查该部件磨损情况和动作的操作情况
中心销检查有无过多操作和固定螺母的松紧
方向盘用轴承用润滑脂润滑传动部件
拉杆/联动装置 用车轮轴承润滑脂润滑该部件
年度保养维修——250—300小时
前轮轴承对轴承进行调整校正（依照技修和保养手册），加润滑脂
后轴检查润滑情况，并加以润滑，五年后更换润滑油
脚踏闸依照技修和保养手册进行清洁调整并检查刹车系统
五、保养操作细则
良好的保养与维护是安全、经济、舒适操作车辆的基础。
刹车系统的保养与维护
1、每周检查1次刹车性能，使之刹车回位性能良好，急刹在5米内起效。
2、每月保养2次刹车线、刹车片、刹车鼓和刹车踏板，调整其间隙，刹车踏板自由先行程为20-30mm。
方向系统的保养与维护
1、每周检查1次各连接件是否松动异常，每月检查前轮内外轴间隙，视情况加注润滑油。
2、每周加注润滑油，并检查调整拉杆球头，方向齿条及各连接部件的间隙，方向盘转向间隙调整在±15°以内。
3、每季度检查调整前轮前束，前束值为0-3mm。
电池及电路系统的保养与维护
1、电池的保养与维护参照公司《电池保养与维护》进行。
2、每周检查线路各连接件是否松动，导线是否破损。
3、每季度对电动机进行保养，检查碳刷、轴承及清除灰尘。
后桥的保养与维护
1、每周检查底盘1次，看是否有碰坏或漏油。
2、每周检查钢板u型螺栓是否松动或变形。
3、每季度检查后桥齿轮磨损情况，检查齿轮油，加注sae30w专用齿轮油。
避震系统的保养与维护
1、每周检查钢板胶套、钢板是否变形、裂痕，视情况更换。
2、经常检查避震有无漏油，胶套是否损坏，前桥、后桥是否变形或损坏，视情况进行修复或更换。
轮胎的保养与维护
1、经常检查轮胎气压是否正常，轮胎气压：137千帕、1.4公斤/每立方厘米。
2、经常检查轮胎面的磨损情况，看是否偏磨或过度磨损，每季度对全车轮胎进行换位。
3、经常检查轮胎螺栓是否松动，并按规定扭矩拧紧，扭力为7-8公斤力/每平方厘米。
球车沙板部件的维护与保养
1、经常检查维护沙板、车架、各连接螺栓、后踏、扶手和装饰板。
2、碰坏部分及时喷漆或更换。
篇3：x电器公司k8凯发会员登录的售后服务承诺书
zz电器公司k8凯发会员登录的售后服务承诺书
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。
2、保证所交付的货物是全新、未使用过的，是一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。
3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。
4、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①产品说明书②技术保养维修手册③安装总图④提供易损件、备件清单。
四、k8凯发会员登录的售后服务承诺：
1、服务宗旨：用户满意、有问必答，关注每一个细节。
2、服务理念：信心承诺，满意为止。感谢您选择“百瑞顺”；选择了我们就等于选择了满意。
3、服务目标：服务质量赢得用户满意。
4、服务原则：
①、产品的质保期为二十四个月（探头/探头线等附件无保修），时间从交货验收之日起。
②、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。
③、超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。
④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。
5、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话k8凯发会员登录的技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。
五、退换货物承诺：
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
①．产品曾被非正常使用。
②．非正常情况下存储、潮湿。
③．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
④．食物和液体溅落导致的损坏。
⑤．产品的正常的磨损。
⑥．超出保质期。
4.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释权